update #01 – Kundennutzen

In unserem neuesten update# konzentrieren wir uns auf den Kundennutzen. Dieses Thema ist entscheidend für die Zufriedenheit der Kunden und den Erfolg Ihres Unternehmens. Es ist wichtig, den Wert zu verstehen, den Kunden aus Ihren Angeboten ziehen, und diesen auch messbar zu machen.

Was bedeutet Kundennutzen?

Kundennutzen zeigt den Wert, den Ihre Produkte oder Dienste für die Kunden haben. Er kann in der Lösung eines Problems oder im Erfüllen eines Wunsches liegen. Wenn Kunden einen hohen Nutzen erfahren, steigert das ihre Zufriedenheit und ihre Treue zu Ihrer Marke.

Wie kann man Kundennutzen messen?

Für das Messen ist die Kundennutzenanalyse ein wichtiges Werkzeug. Sie hilft uns, den Wert unserer Angebote in Zahlen auszudrücken. Durch Umfragen und Analysen verstehen wir besser, was Kunden schätzen und wie wir ihren Nutzen maximieren können.

Und wie fließt das in die Strategie ein?

Der Kundennutzen sollte die Grundlage Ihrer Strategiebildung sein. Es ist essentiell, die Bedürfnisse Ihrer Zielkunden genau zu kennen. Dann können Sie Angebote entwickeln, die diese Bedürfnisse auf besondere Art erfüllen. Die Ergebnisse aus der Kundennutzenanalyse nutzen Sie, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen stetig zu verbessern.

Unsere Empfehlung

Wir laden Sie ein, unsere updates# herunterzuladen. Jeden Monat behandeln wir ein wichtiges Thema, das Ihnen hilft, Ihre Strategien zu verfeinern. Das aktuelle update# bietet praktische Einblicke in die Messung und Steigerung des Kundennutzens. Verbessern Sie Ihr Verständnis und Ihre Praktiken, indem Sie das update# jetzt herunterladen. Machen Sie den nächsten Schritt zur Verbesserung Ihrer strategischen Ausrichtung.

STRATEGY.APP

Software für Strategieentwicklung

In der dynamischen Wirtschaftswelt ist eine klare Strategie der Erfolgsschlüssel. Unternehmen müssen ihre Geschäftsmodelle stetig weiterentwickeln, anpassen und die Digitalisierung optimal nutzen. STRATEGY.APP, die Software für Strategieentwicklung, ermöglicht es Ihnen und Ihrem Team, nicht nur auf Disruptionen zu reagieren, sondern diese aktiv zu gestalten.

Warum STRATEGY.APP?

STRATEGY.APP ist mehr als eine Software; sie ist Ihr Partner für eine proaktive, zielgerichtete Unternehmensführung. Hier sind einige Gründe, warum STRATEGY.APP Ihr nächster strategischer Schritt sein sollte:

Geschäftsmodelle entwickeln und anpassen

Die Welt verändert sich rapide. STRATEGY.APP gibt Ihnen die Mittel an die Hand, Ihr Geschäftsmodell zu überdenken und es neuen Marktbedingungen anzupassen. Sie meistern so die Digitalisierung und entwickeln disruptive Geschäftsmodelle – immer einen Schritt voraus.

Ein Dashboard, das Einblicke gewährt

Ein klares Dashboard bietet Ihnen und Ihrem Team schnelle Einblicke in strategische Kennzahlen. Diagramme und Tabellen geben Ihnen volle Kontrolle über Ihre Unternehmensrichtung.

Management View – Immer und überall

Mit STRATEGY.APP sind wichtige Informationen immer nur einen Fingertipp entfernt. Sie haben auf Ihrem Smartphone oder Tablet jederzeit und überall Zugriff auf strategische Kennzahlen und den Fortschritt Ihrer Ziele.

Umsetzung mit OKR

Das leistungsstarke OKR-Konzept, bekannt geworden durch Google, wird heute von erfolgreichen Unternehmen weltweit genutzt. STRATEGY.APP integriert dieses Framework, um Ihre Strategien und Ziele effizient und effektiv umzusetzen.

Ihr Weg zur erfolgreichen Strategieumsetzung

STRATEGY.APP ist nicht nur ein Tool, sondern ein umfassendes System für die aktive Gestaltung Ihrer Unternehmenszukunft. Es unterstützt Sie von der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle bis zur Anpassung an die Digitalisierung und erleichtert die gemeinsame Bewältigung von Disruptionen mit Ihren Mitarbeitern.

Egal, ob Sie Ihre Unternehmensstrategie überdenken, neue Wachstumsmöglichkeiten erkunden oder die Effizienz Ihrer Teams steigern möchten, STRATEGY.APP bietet die notwendige Struktur und Werkzeuge.

Beginnen Sie heute mit STRATEGY.APP, um Ihre Unternehmenszukunft zu formen. Entdecken Sie, wie unsere Software Ihre strategische Planung vereinfacht und die Zielumsetzung beschleunigt. Es ist Zeit, Ihre Visionen Wirklichkeit werden zu lassen.

Updates zum Thema Strategie

In der schnelllebigen Geschäftswelt von heute ist es entscheidend, aktuell zu bleiben und sich stetig weiterzuentwickeln. Um Ihnen dabei zu helfen, bieten wir regelmäßig “Updates zum Thema Strategie” an. Diese ein bis zweimonatlichen Updates sind speziell darauf ausgerichtet, Ihnen praxisnahe Tipps und Einblicke in die Nutzung strategischer Tools und Methoden zu geben. Unser Hauptziel ist es, Ihnen jeden Monat nutzbringende Anleitungen zu bieten. Diese, die es Ihnen ermöglichen, in der heutigen dynamischen Geschäftswelt erfolgreich zu sein.

Unsere “Updates zum Thema Strategie” beginnen mit einem detaillierten Leitfaden zum Kundennutzen, einem kritischen Element jeder erfolgreichen Strategie. Dieser Leitfaden verbindet Theorie mit Praxis. Er ist der Startschuss für eine Reihe weiterer Themen, die wir in den kommenden Monaten behandeln werden. Durch konkrete Beispiele lernen Sie, wie Sie strategische Werkzeuge effektiv im täglichen Geschäft einsetzen. Damit können Sie die Herausforderungen der modernen Geschäftswelt zu meistern.

Ein besonderes Highlight unseres Angebots ist der Zugang zur STRATEGY.APP®. Das ist eine Software, die speziell für die Entwicklung und Implementierung Ihrer Unternehmensstrategie konzipiert wurde. Mit “Updates zum Thema Strategie” können Sie unmittelbar relevante Themen wie den Kundennutzen praktisch anwenden. Das macht Strategiearbeit erheblich einfacher und effektiver.

Zudem bieten wir Ihnen Zugang zur STRATEGY.APP® Community Plattform. Hier tasuchen Sie sich mit Fachexperten aus und profitieren von deren Erfahrungen. Hier finden Sie eine Vielzahl von Artikeln und Erfahrungsberichten, die Ihnen neue Perspektiven eröffnen und Ihr Verständnis für strategische Konzepte erweitern.

Wir sind überzeugt, dass die Kombination aus unseren “Updates zum Thema Strategie”, der STRATEGY.APP® und dem Zugang zu einer engagierten Community Ihnen hilft, Ihre strategischen Ziele effizient zu erreichen.

Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Strategiearbeit weiterzuentwickeln und Ihre Position in der heutigen geschäftlichen Dynamik zu stärken.

Handbuch Unternehmensstrategien 3

Structure follows Strategy hat der berühmte Management-Guru Peter Drucker schon vor vielen Jahren formuliert. Wir gehen auch heute noch davon aus, dass zuerst die Strategie zumindest in den Grundzügen stehen muss, um dann die Organisation danach auszurichten.

Im Folgenden skizzieren wir Ansätze, wie Sie die organisatorische Anpassung und die Umsetzung der Strategie erfolgreich angehen können. Wir gehen aus vom klassischen strategischen Controlling, das die Steuerung der Umsetzung in die Hand nimmt.

Alle Aspekte der Strategieentwicklung werden eingehend anhand der STRATEGY.APP vorgestellt und erklärt – mit vielen Vorlagen und praktischen Beispielen zum Downloaden.

Band 3: Organisation und Umsetzung

In Band 3 zeigen wir auf …

• … wie Sie die Organisation auf die Strategie absteimmen
• … wie die strategische Arbeit dauerhaft in Ihrem Unternehmen verankert wird
• … wie Sie ein schlankes und praktisches strategisches Controlling aufbauen
• … wann Sie die Massnahmen in Projekten abarbeiten und wann Sie OKR einsetzen
• … wie Sei den Prozess der Umsetzung aufsetzen
• … wie Sie Ihre Mitarbeiter in den Strategieprozess und die Umsetzung mit einbinden
• … Wie Sie Ihre Strategie fortlaufend verfeinern, ausbauen, anpassen und zur «Real Time Strategy» gestalten

Format: Ebook PDF, 74 Seiten

Handbuch Unternehmensstrategien 2

Im zweiten Band stellen wir die Grundsätze der Strategieentwicklung vor. Es sind Gesetzmässigkeiten wie die Erfahrungskurve und die davon abgeleitete “Economies of Scale”, die Komplexitätskurve im Zusammenhang mit der ABC-Analyse sowie Erfolgsptenziale wie z.B. Marktposition und Kostenposition.

Dann kommen wir zu den gängigsten Instrumente, die in der Strategieentwicklung eingesetzt werden. Hier geht es z.B. um den Zusammenhang zwischen Diagnose, SWOT und Hauptherausforderungen. sowie dem Bindeglied zwischen Diagnose und Gestaltung, dem StrategyBoard.

Band 2: Unternehmensstrategien – Grundsätze und Instrumente

In diesem Band 2 zeigen wir auf …

• … was die strategischen Gesetzmässigkeiten der Strategieentwicklung sind
  • Die Erfahrungskurve
  • Die Komplexitätskurve
  • Die Substitutionskurve oder S-Kurve
  • Disruption oder Innovation von unten
• … welche strategischen Steuerungsgrössen und Erfolgspotenziale sinnvoll eingesetzt werden
• … welches die gängigsten Instrumente für die Strategieentwicklung sind
• Phase Vorgaben:
  • Leitbild, Mission, Vision und Vorgaben der strategischen Ziele mit der BSC
• Phase Diagnose:
  • Trendanalyse, Wettbewerbs-/Marktanalyse, Kundennutzenanalyse, SWOT und Hauptherausforderungen
• Phase Gestaltung:
  • Marktplatz, Adjacencies, Geschäftsmodelle und Stossrichtungen
• Phase Planung:
  • Roadmap, Finanzplan und Massnahmen
• Umsetzung:
  • Projektmanagement und OKR (Objectives and Key Results)

Format Band 2: Ebook PDF, 86 Seiten

Handbuch Unternehmensstrategien 1

Unter dem Titel «Unternehmensstrategien» liegt eine praktische Anleitung in drei handlichen Bänden vor, speziell geschrieben für KMU. Diese unterstützt Sie dabei, zusammen mit den Mitarbeitern Ihre Unternehemnsstrategie zu entwickeln.

Alle Aspekte der Strategieentwicklung werden eingehend anhand der STRATEGY.APP vorgestellt und erklärt – mit vielen Vorlagen und praktischen Beispielen zum Downloaden.

Band 1: Unternehmensstrategien – Prozesse und Vorgehen

In Band 1 stellen wir dar …

• … was eine Strategie ist und was sie leisten muss – und was noch keine Strategie ist
• … wie der strategische Planungsprozess aussieht – Strategieentwicklung – Strategieumsetzung – Strategisches Controlling
• … wie Sie die bestehenden Unterlagen und Elemente der Strategie bewerten – mit Hilfe des StrategyBoard
• … wie Sie ein Strategieprojekt aufsetzen und wie Sie die Strategie am Leben erhalten – Real Time Strategy
• … was die konkreten Schritte einer Strategieentwicklung sind, dargestellt anhand der STRATEGY.APP
• … welche praktischen Vorgehensmodelle für die Strategieentwicklung zur Auswahl stehen – vom detaillierten Prozess bis zur Kurzstrategie

Format Band 1: Ebook PDF, 74 Seiten

Instrumente für die Strategieentwicklung

Seit längerer Zeit stellen wir über unsere Website Anleitungen und Instrumente für die Strategieentwicklung zur Verfügung. Pro Woche werden im Schnitt drei bis fünf Dateien und Whitepapers heruntergeladen – und das ohne gezielte Werbung.

Die Themen, die am meisten interessieren sind der Strategieprozess und die Funktionalstrategien, wie z.B. HR-Strategie oder Produktionsstrategie. Diese beiden Fragestellungen machen ungefähr die Hälfte der Downloads aus. Weitere oft nachgefragte Inhalte sind OKR (Objectives & Key Results), Tools für den Strategie-Setup und Wettbewerbsanalysen. Was aber interessanterweise fehlt, ist der Kundennutzen. Dabei ist doch der Kundennutzen das, was ein Geschäftsmodell erst zum Laufen bringt.

Ganz aus dem Rahmen fallen Themen wie BSC (Balanced Score Card) und BMC (Business Model Canvas). Die Zukunft wird zeigen, ob mit OKR das gleiche passiert, was heissen würde, dass es auch nur eine weitere Modeerscheinung ist.

Der Kundennutzen

Wir sind daran, das Angebot neu zu überarbeiten und werden ab Februar monatlich ein Thema präsentieren. Und anfangen werden wir, wie könnte es anders sein, mit dem Kundennutzen. Das ist nun mal eines der wichtigsten Instrumente für die Strategieentwicklung. Sie bekommen einen ausführliche Anleitung sowie die Darstellung eines Beispiels, das wir mit der STRATEGY.APP erstellt haben. Gleichzeitig bekommen Sie den Zugang zur STRATEGY.APP zu einem absoluten Spezialpreis, damit Sie das Instrument jeweils gleich selbst ausprobieren und für Ihr Unternehmen einsetzen können.

Vorschau

Folgende Themen sind in Vorbereitung und werden im Monatsrhythmus für Sie zum Downlad bereitgestellt:

• Funtionalstrategien
  • Methode und Anleitung zur Erstellung von Funktionalstrategien
• Strategieprozess
  • Vorgehensweisen bei der Strategieentwicklung – von der Kurzstrategie über den ausgefeilten Strategieprozess bis zur Real Time Strategy
• Geschäftsfeldstruktur
  • Methode und Checkliste zur Unterteilung eines Unternehmens oder einer Organisation in strategische Einheiten
• OKR (Obejctives & Key Results)
  • Die neue Methode für die erfolgreiche Umsetzung von Strategien
• StrategyBoard
  • Wie überprüfen wir die Konsistenz und Robustheit einer Strategie?

StrategieKompakt

Und warum nicht gleich wieder einmal die Strategie überprüfen? Mit der Methode “Strategie Kompakt” erstellen Sie in zwei Tagen das Gerüst einen robusten Strategie. Hier finden Sie das eBook zum Herunterladen:

Ich freue mich jetzt schon auf viele Feedbacks und interessante Diskussionen.

Bis demnächst.

Ein frohes neues Jahr

Wie wir der Kundennutzen messen

Wenn Sie die drei Fragen aus dem ersten Teil für einen Ihrer Käufe beantwortet haben, dann haben Sie den ersten Schritt bereits hinter sich. Wir gehen für diese Messung nämlich von den Kaufkriterien aus, von den kaufentscheidenden Produkt-, Service- und Image-Merkmalen. Diese setzen wir in Vergleich zu den wichtigsten Konkurrenten.

Vorgehen in 8 Schritten:

1. Bestimmung des Strategischen Geschäftsfeldes/Segmentes:
   Wir führen die Kundennutzenanalyse in der Regel für ein Geschäftsfeld oder ein Geschäftssegment durch.
2. Ermittlung der Kaufkriterien:
   Versetzen Sie sich in die Lage eines typischen Kunden und stellen Sie sich folgende Frage: Welches sind die wichtigsten Kriterien für den typischen Kunden, um dieses Produkte zu kaufen? (Der Preis bleibt dabei vorläufig ausser Ansatz).
3. Gewichtung der Kaufkriterien:
   Wir verteilen nun 100%-Punkte auf die ausgwählten Kaufkriterien.
4. Bestimmung der Konkurrenten:
   Wir listen die vier bis fünf hartnäckigsten Konkurrenten in diesem Segment auf.
5. Bewertung des eigenen Unternehmens:
   Wie gut erfüllt unser Angebot auf einer Skala von 1 bis 10 jedes dieser Kaufkriterien?
6. Bewertung der Konkurrenten:
   Fragen Sie sich, wie erfüllt der jeweilige Konkurrent die einzelnen Merkmale? Besser, gleich gut oder weniger gut als wir selbst?
7. Ermittlung des relativen Preisniveaus:
   Wie ist das Preisniveau von uns gegenüber dem der Konkurrenten?
8. Gewichtung zwischen Qualität und Preis:
   Wie wichtig sind aus der Sicht des Kunden die erhobenen Merkmale/Kriterien im Verhältnis zum Preis bei einem Kaufentscheid.

Ergebnis

Mit ein paar Excel-Formeln wird der Kundennutzen daraus berechnet:

Im nächsten Beitrag zeigen wir Ihnen, wie wir diese Ergebnisse visualisieren und Massnahmen daraus ableiten. Anhand von Beispielen stellen wir damit die strategische Position unserer Angebote dar.

Bis nächste Woche

Ignaz Furger und Wolfgang Astecker

OKR und MbO

Zusammenhang und Unterschiede von OKR (Objectives and Key Results) und MbO (Management by Objectives)

Gemäss John Doerr, dem Autoren des Klassikers über OKR, ist diese Methode nichts weiteres als eine Weiterentwicklung von MbO. Sie wurde damals von Andrew Groves bei Intel und von Doerr später bei Google eingesetzt. Doerr hat die Methode auch bei weiteren Firmen propagiert und gemäss seinen Aussagen erfolgreich eingeführt.

Heute wird OKR auch im deutschsprachigen Raum als Wunderwaffe für Agilität und die Umsetzung von Strategien gepriesen. Während ich bei neuen Geschäften ein grosses Potenzial sehe und es selber auch bei ersten Kunden angewendet habe, bin ich skeptisch, OKR unternehmensweit einzusetzen.

Dazu gibt es noch aus meiner Sicht ein paar weitere Punkte und Eigenheiten zu beachten, bevor man sich voller Begeisterung auf die Einführung von OKR stürzt. Ich habe dazu folgende Überlegungen zusammengestellt:

Die OKR-Methode ist eine Weiterentwicklung von MbO

1. … die mit kürzeren Zyklen arbeitet, in der Regel mit 3 Monaten statt mit 1 Jahr
2. … bei der die «Ziele» aufgeteilt sind in «Objectives» und «Key Results»
3. … in der die Ziele nicht nur linear von oben nach unten kaskadiert werden, sondern auch von unten und horizontal eingebracht werden
4. … bei der die Ziele für ganze Teams festgelegt werden und nicht für Einzelpersonen
5. … die sich nicht an der Hierarchie der Organisation orientiert, d.h. die Teams sind hierarchie- und abteilungsübergreifend zusammengestellt
6. … bei der die Ziele und die Key Results von den Teams selbst gesetzt und ausgearbeitet werden
7. … die transparent ist, d.h. Ziele und Zielerreichung von allen sind für alle im Unternehmen jederzeit einsehbar
8. … die sich vor allem für neue Geschäfte und neue Geschäftsmodelle eignet
9. … bei der die Ziele bewusst sehr ambitioniert gesetzt werden – sogenannte «stretched goals»
10. … bei der es nicht um Belohnung oder Bonus geht und es darum auch keine Sanktionierung gibt

Diese Betrachtungen haben für die Führung des Unternehmens die Konsequenz, dass …

1. … der Dialog mit den Führungskräften eine zentrale Rolle spielt, um zu lernen und gemeinsam besser zu werden
2. … die Struktur der Organisation in Richtung «Duale Organisation» geht oder ganz in eine agile Organisation transformiert wird
3. … sich die Führungskräfte vom Prinzip «Command and Control» lösen und zum Enabler der Mitarbeitenden werden

Strategien umsetzen mit OKR – Online Vortrag

In lockerer Folge halten wir Online-Vortrage über das Thema Strategie, OKR und Umsetzung.